İade Koşulları

Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz ve aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade taleplerinizi kabul ediyoruz:

  1. İade Süresi:
    • Yedek parçalar ve aksesuar ürünleri için iade süresi 3 gündür.
    • Klarnetler, bekler ve ahşap aksesuarlar için iade süresi 1 gündür.
  2. İade Şartları:
    • İade edilecek ürünlerin hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
    • Orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak gönderilmelidir.
  3. İade Süreci:
    • İade talebiniz için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
    • Ürünün firmamıza ulaşmasının ardından 3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacaktır.
  4. İade Kargo Ücreti:
    • İade sürecinde kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak hatalı veya hasarlı ürün gönderimi durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

İptal Şartları

  • Müşteriler, ödeme yapmadıkları her siparişi istediği zaman iptal edebilir.
  • Ödeme tamamlanmış siparişlerin iptali mümkün değildir. Ancak ürün henüz kargoya verilmemişse bizimle iletişime geçerek işlem hakkında bilgi alabilirsiniz.

Garanti Süreci

  • Tüm ürünlerimiz 1 yıl bakım ve tamir garantisi kapsamındadır.
  • Garanti kapsamında, ürünlerde meydana gelen arızalar firmamız tarafından incelenerek ücretsiz bakım ve onarım sağlanır.
  • Garanti sürecine dahil olmayan durumlar için ek ücret talep edilebilir. Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Özel Durumlar

  • Hatalı veya hasarlı ürünler: Yanlış veya hasarlı bir ürün gönderilmişse, ürün değişimi veya ücret iadesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
  • İndirimli ve kampanyalı ürünler: Kampanya veya indirim kapsamında alınan ürünlerde iade ve değişim politikası farklılık gösterebilir. Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Daha fazla bilgi almak veya iade talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📩 İletişim: info@eklarnet.com